پاسخ پرسش‌های پرتکرار

 

 

1– چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

  • شما میتوانید با مراجعه بخش پشتیبانی سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را اطلاع دهید تا سفارش را لغو نمایید.
  • واحد پشتیبانی بعد از بررسی هزینه را به کارتی که هنگام پرداخت داده بودید را طی 10 الی 30 دقیقه به حسابتان واریز خواهد کرد.

2- در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

  • آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های پردیس پازا بوده است و پردیس پازا در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

3- میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

  • بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.

4- چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

  • شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

5- روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟

  • پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش تا 7 روز کاری هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.

6- چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

  • وارد سایت پردیس پازار شوید.
  • روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
  • در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
  • میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.